Politique d’expédition

POLITIQUE D’EXPÉDITION

Zones de livraison
Les commandes sont expédiées en France et dans les pays de l’Union européenne desservis par les modes de livraison proposés lors de la commande.

Mode d’expédition
Les commandes sont notamment expédiées par Colissimo. Le mode de livraison disponible ainsi que son tarif sont indiqués au client lors de la commande.

Délais de préparation
Pour les œuvres et créations déjà disponibles, la commande est préparée pour expédition dans les meilleurs délais.

Pour les créations réalisées sur commande ou sur mesure, un délai de fabrication s’ajoute au délai de transport. Le délai de création estimatif est indiqué sur la fiche du produit concerné. À titre indicatif, certaines créations personnalisées peuvent nécessiter plusieurs semaines de réalisation.

L’expédition intervient une fois la création terminée.

Délais de livraison
Les délais de transport dépendent de la destination et du transporteur. Les délais annoncés par le transporteur sont indicatifs et s’ajoutent, le cas échéant, au délai de fabrication indiqué sur la fiche produit.

Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction de la destination et des modalités d’expédition disponibles. Leur montant est indiqué avant la validation définitive de la commande.

Adresse de livraison
Le client doit vérifier l’exactitude et l’exhaustivité de son adresse avant de valider sa commande.

En cas d’erreur ou d’adresse incomplète entraînant le retour du colis, une nouvelle expédition pourra nécessiter le paiement de nouveaux frais de livraison.

Colis endommagé
Si un colis ou une création arrive endommagé, contactez-moi rapidement à helene.jofa@gmail.com, en joignant si possible des photographies du colis, de l’emballage et de la création concernée.

Retours
Les conditions de retour, de rétractation et de remboursement sont précisées dans la Politique de retour et de remboursement et dans les Conditions générales de vente du site.